При виборі call-центра важливо звернути увагу на досвід роботи, наявність портфоліо та комплекс послуг, які надає кол-центр.
ЧОМУ МИ
Цінне партнерство
VTS Call Center вирішує складні завдання та цінує свою репутацію.
Багато та успішно працюємо у сфері B2B та B2C. Надаємо 24/7 прийом замовлень на товари та послуги. За потреби збільшимо кількість операторів у найкоротші терміни. Наші оператори консультують щодо асортименту, вартості та якості.
Обслуговуємо клієнтів відповідно до ваших вимог.
Багато та успішно працюємо у сфері B2B та B2C. Надаємо 24/7 прийом замовлень на товари та послуги. За потреби збільшимо кількість операторів у найкоротші терміни. Наші оператори консультують щодо асортименту, вартості та якості.
Обслуговуємо клієнтів відповідно до ваших вимог.
16 РОКІВ
стабільної роботи
300+
операторських місць
500+
реалізованих проектів
24/7
працюємо для вас
Послуги контактного центру – це ефективний інструмент на ринку конкурентів, який допоможе знайти нових клієнтів, підвищити лояльність існуючих та провести заходи в маркетингових дослідженнях.
Чому ми:
- ефективність
- професіоналізм
- прозорість
- надійність
- стабільність
- ефективність
- професіоналізм
- прозорість
- надійність
- стабільність
Хто ми:
- Контакт-центр із досвідом
- Професійна команда
- 200+ операторських місць
- Унікальні розробки
- Понад 300 реалізованих проектів
- Контакт-центр із досвідом
- Професійна команда
- 200+ операторських місць
- Унікальні розробки
- Понад 300 реалізованих проектів
Що ми вміємо:
- Заощаджуємо ваші витрати
- Підвищуємо лояльність клієнтів
- Пишемо CRM та скрипти
- Проводимо системну інтеграцію
- Актуалізуємо ваші бази
- Заощаджуємо ваші витрати
- Підвищуємо лояльність клієнтів
- Пишемо CRM та скрипти
- Проводимо системну інтеграцію
- Актуалізуємо ваші бази
Ми швидко реагуємо на побажання клієнта та розвиваємо персонал на постійній основі, забезпечуємо повну прозорість нашої роботи та можливість контролювати свій проект on-line.
За проектом надаємо повну статистику та записи розмов.
За проектом надаємо повну статистику та записи розмов.
ЕТАПИ РОБОТИ
1. УЗГОДЖЕННЯ ПЛАНУ ПРОЕКТУ
2. ТЕХНІЧНЕ НАЛАШТУВАННЯ
3. ПІДБІР І НАВЧАННЯ КОМАНДИ
4. ЗАПУСК ПРОЕКТУ
При зростанні сучасного економічного ринку та підвищеної конкуренції один із найважливіших факторів для підприємств – це обслуговування клієнтів на найвищому рівні. У такій ситуації на допомогу приходить контактний центр, який візьме на себе ці обов'язки на умовах аутсорсингу.
НАШІ КЛІЄНТИ
Продаж пакетів інтернету та телебачення за холодною та гарячою базою клієнтів.
Мета проекту: Залучення нових абонентів та перехресний продаж з дотриманням норм обслуговування та переговорів з клієнтами за встановленими стандартами компанії.
Результат: У процесі успішного співробітництва протягом 3-х років було задіяно 70 робочих місць у двох філіях, а 150 фахівців здійснювали не менше 2000 продажів на місяць. У Полтаві, Черкасах та Донецьку вдалося провести повну цифрізацію (перехід з аналогового телебачення на цифрове) абонентів, переключаючи не менше 300 клієнтів на день.
Мета проекту: Залучення нових абонентів та перехресний продаж з дотриманням норм обслуговування та переговорів з клієнтами за встановленими стандартами компанії.
Результат: У процесі успішного співробітництва протягом 3-х років було задіяно 70 робочих місць у двох філіях, а 150 фахівців здійснювали не менше 2000 продажів на місяць. У Полтаві, Черкасах та Донецьку вдалося провести повну цифрізацію (перехід з аналогового телебачення на цифрове) абонентів, переключаючи не менше 300 клієнтів на день.
-
Вхідна лінія, інформаційна підтримка
- Унікальний номер у форматі 0 800
- Запис дзвінків, реєстрація заявок
- Своєчасна та якісна обробка звернень клієнта -
Телемаркетинг
- Піднімаємо продажі
- Повний контроль за кампанією
- Доступність послуги бюджету
- Аналіз вашого ринку -
Гаряча лінія
- Збільшуємо довіру клієнтів
- Цілодобовий зворотний зв'язок
- Детальна звітність про дзвінки
- Обробка 100% дзвінків, навіть у години пік -
Проведення опитувань, анкетування
- Аналіз діяльності конкурентів
- Виявлення тенденцій на ринку
- Оцінка результатів рекламних акцій
- Визначення думки споживачів щодо продукції компанії -
Обслуговування Інтернет-магазинів
- Швидкий прийом дзвінків із мінімальним очікуванням на лінії
- Збір статистики та складання докладної звітності
- Детальні звіти за будь-який період -
Технічна підтримка
- Окрема система відстеження запитів клієнтів
- Обслуговування електронних запитів (e-mail, запити із сайту, Web-чат)
- SMS-інтеграція -
Обслуговування чатів
- Обробляємо більше звернень
- Онлайн-консультант для сайту
- Детальна звітність про звернення
- Підвищуємо лояльність клієнтів
Якщо ви шукаєте якісне обслуговування клієнтів, хочете збільшити кількість продажів і товарний чек, а також зменшити витрати на персонал, залиште заявку на сайті і наш менеджер зв'яжеться з вами.
МИ ПЕРЕДЗВОНИМО
НАШ КОЛ - ЦЕНТР
Кол-центр за умов сучасного бізнесу став найважливішим інструментом! Як великий, так і середній бізнес із розумінням переваг передає на аутсорсинг у call center етапи допродажної роботи з клієнтом та масові персоніфіковані продажі. Кол-центр має як підготовлений персонал, так і високотехнологічний інструментарій, який дозволяє швидко, якісно. та за низької собівартості обробляти велику кількість телефонних викликів, забезпечуючи безперебійну роботу, за допомогою дублювання та резервування систем життєзабезпечення кол-центру.
