Вхідна лінія. Інформаційна підтримка

В рамках цієї послуги ми:

  • приймаємо вхідні дзвінки/звернення від потенційних та існуючих клієнтів вашої компанії (телефон, електронна пошта, ін.);
  • відповідаємо на питання, що найчастіше ставляться, а також на загальні, що не вимагають поглиблених знань;
  • ми повідомляємо про акції та спец-пропозиції, що проводяться;
  • проводимо фіксацію даних щодо потенційних клієнтів;
  • відправляємо e-mail від Вашого імені та імені Вашої компанії;
  • здійснюємо передачу інформації з окремих Ваших завдань.

Ви отримуєте:

  • звітність про кількість звернень, що надійшли;
  • консолідований перелік найчастіше спливаючих питань;
  • частоту дзвінків від клієнтів;
  • визначення рівня лояльності клієнтів щодо Вашої компанії;
  • звіти, згідно з Вашими вимогами;
  • запису розмов.

Інфолінії (0-800)

В рамках цієї послуги ми:

  • підбираємо зовнішній вигляд номера на Ваш смак і таким чином, щоб він максимально запам'ятовувався в рекламних матеріалах;
  • обробляємо велику кількість викликів з мінімальними втратами дзвінків;
  • контролюємо розмови операторів та порівнюємо їх з отриманими результатами продажів;
  • забезпечуємо безкоштовний доступ абонентам із регіонів України.

Ви отримуєте:

  • підвищення реакції цільової аудиторії на розміщену рекламу;
  • оцінку ефективності проведеної рекламної кампанії;
  • забезпечення єдиною точкою доступу Вашого клієнта;
  • оптимізацію телекомунікаційних витрат;
  • позитивний імідж Вашої компанії, що демонструє клієнтоорієнтований підхід.

Наш кол - центр


Послуги аутсорсингових колл-центрів стали невід'ємною частиною сучасного бізнесу. Найважливіші процеси – масові персоніфіковані продажі, передпродажна підготовка, а також якісний зворотний зв'язок з існуючими клієнтами передаються на аутсорсинг в call center як малим, так і середнім та великим бізнесом, все більшому масштабі. Пояснюється це насамперед економією вартості таких контактів. Саме кол-центри змогли поставити на справжній конвеєр масову обробку телефонних викликів, здешевлюючи їх і доводячи їх якість на високий рівень.


МИ ПЕРЕДЗВОНИМО

Введіть код на зображенні:

VTS Call Center

Аутсорсинговий контакт центр, який розпочав свою діяльність у 2007 році

Історія
Навчання та підбір персоналу
Вакансії у кол-центрі
Політика конфіденційності

Нові публікації

Новый Год 2020, VTS

Отшумели новогодние праздники и вместе с ними и наш корпоратив. Погуляли на славу: лучших отметили, ...

08.01.2020 Читати →

Halloween 2019, VTS

Мимо таких праздников мы не проходим, праздник страха Хелловин отметили обязательно. В офисе правила...

01.11.2019 Читати →

Летний корпоратив 2019, VTS

ЛЕТО...Самое время для пикника на природе. Вот мы его и устроили, всем коллективом, с песнями и пляс...

09.09.2019 Читати →

ЧИТАТИ ВСІ НОВИНИ

  • ТЕЛЕФОНИ:

    +38 (093) 429-00-07
  • Email:

    info@vts-group.info
    ga@callit.cc

  • Адреса:
    Україна, м. Чернігів,
    вул. Івана Мазепи 62Д
VTS Call Center