IVR
В рамках данної послуги ми:
- реалізуємо необмежену кількість сценаріїв роботи;
- надаємо абоненту різноманітну голосову інформацію на основі інтерактивного діалогу із системою голосового меню;
- автоматично реєструємо кожен вхідний та вихідний виклик незалежно від результатів його обробки, що дозволяє надати достовірну інформацію про роботу системи;
- персоніфікуємо оповіщення з проголошенням індивідуальної інформації щодо кожного абонента;
- збираємо велику статистичну інформацію щодо оповіщень, що проводяться, з можливістю експорту даних і створення необмеженої кількості звітів.
Ви отримуєте:
- пріоритетне обслуговування;
- інтелектуальну маршрутизацію;
- переадресацію дзвінків;
- ведення чорних списків;
- запис переговорів
- статистику;
- низькі експлуатаційні витрати.
Наш кол - центр
Послуги аутсорсингових кол-центрів стали невід'ємною частиною сучасного бізнесу. Найважливіші процеси – масові персоніфіковані продажі, передпродажна підготовка, а також якісний зворотний зв'язок з існуючими клієнтами передаються на аутсорсинг в call center як малим, так і середнім та великим бізнесом, все більшому масштабі. Пояснюється це насамперед економією вартості таких контактів. Саме кол-центри змогли поставити на справжній конвеєр масову обробку телефонних викликів, здешевлюючи їх і доводячи їх якість на високий рівень.