Вхідна лінія Інформаційна підтримка

Вхідна лінія, Інформаційна підтримка

Унікальний прямий номер у
форматі 0 800;
Запис дзвінків, реєстрація заявок;
Своєчасна та якісна обробка звернень клієнта.

Вхідна лінія

Обслуговування
Інтернет-магазинів

Швидкий прийом дзвінків із мінімальним очікуванням на лінії;
Збір статистики та складання докладної звітності;
Детальні звіти за будь-який період.


Обслуговування чатів

Обслуговування Чатів

Швидкий прийом звернень із мінімальним очікуванням;
Запис та реєстрація заявок;
Своєчасна та якісна обробка звернень клієнта;
Звіти відповідно до Ваших вимог.


Технічна підтримка

Технічна
підтримка

Окрема система відстеження запитів клієнтів;
Обслуговування електронних запитів
(e-mail, запити із сайту, Web-чат);
SMS-інтеграція.

послуги Телемаркетингу кол центр

Телемаркетинг

Пошук та залучення клієнтів;
Збільшення продажів;
Сегментування клієнтів;
Економія часу та ресурсів при обдзвоні великої кількості потенційних клієнтів.

ІНФОРМАТИВНИЙ ПРОЗВОН клієнтів

Інформування
 

Інформування великої кількості клієнтів у короткі терміни про події, акції, видачі бонусів, розпродажі, знижки, запрошення на заходи різного роду.

Актуалізація баз даних

Актуалізація
бази даних

Актуалізація телефонних номерів у необхідному форматі;
Збір даних, необхідних для управління бізнес-процесами;
Обробка клієнтських баз у великих обсягах.

Проведення опитувань

Проведення опитувань - Анкетування

Аналіз діяльності конкурентів;
Виявлення тенденцій на ринку;
Оцінка результатів рекламних акцій;
Визначення думки споживачів щодо продукції компанії.

CATI

CATI
Call Center

Система автоматизованого телефонного опитування для маркетингових досліджень або соціальних опитувань.

IVR call center

IVR
 

Допомога у вирішенні стандартних питань та звернень;
Зниження трудових та технічних витрат;
Розподіл дзвінків між фахівцями;
Зменшення часу очікування на лінії.

Віртуальний офіс кол центр

Віртуальний
офис

Оперативне розгортання офісу в будь-якому регіоні, при мінімальних грошових та тимчасових витратах Організація роботи віддаленого секретаря чи групи фахівців;
Прийом дзвінків без обідів та вихідних;
Грамотна організація електронного документообігу.

Резервний кол-центр

Резервний
кол-центр

Збільшення штату співробітників Вашого кол-центру;
Налаштування систем телефонії;
Не прийняті дзвінки по таймауту направляються на Резервний кол-центр;


МИ ПЕРЕДЗВОНИМО

Введіть код на зображенні:

VTS Call Center

VTS Call Center розпочав свою діяльність у 2007 році з роботи над проектом англомовних онлайн перекладів.

З 2008 року ми вже активно співпрацювали із замовниками з України (Київ, Харків, Дніпро, Одеса, Запоріжжя та ін), тим самим розширивши спектр послуг, що надаються.

Інноваційний гнучкий підхід та сучасна технічна база дозволяють нашому кол-центру вигідно відрізнятися від компаній-конкурентів.

На сьогоднішній день VTS – це компанія, що стрімко розвивається і пропонує послуги аутсорcингового контакт центру.

Мета - обслуговувати клієнтів на найвищому професійному рівні.

Місія - надійні партнерські відносини із замовниками наших послуг.


Послуги аутсорсингових кол-центрів стали невід'ємною частиною сучасного бізнесу. Найважливіші процеси – масові персоніфіковані продажі, передпродажна підготовка, а також якісний зворотний зв'язок з існуючими клієнтами передаються на аутсорсинг в call center як малим, так і середнім та великим бізнесом, все більшому масштабі. Пояснюється це насамперед економією вартості таких контактів. Саме кол-центри змогли поставити на справжній конвеєр масову обробку телефонних викликів, здешевлюючи їх і доводячи їх якість на високий рівень.

VTS Call Center

Аутсорсинговий контакт центр, який розпочав свою діяльність у 2007 році

Історія
Навчання та підбір персоналу
Вакансії у кол-центрі
Політика конфіденційності

Нові публікації

Новый Год 2020, VTS

Отшумели новогодние праздники и вместе с ними и наш корпоратив. Погуляли на славу: лучших отметили, ...

08.01.2020 Читати →

Halloween 2019, VTS

Мимо таких праздников мы не проходим, праздник страха Хелловин отметили обязательно. В офисе правила...

01.11.2019 Читати →

Летний корпоратив 2019, VTS

ЛЕТО...Самое время для пикника на природе. Вот мы его и устроили, всем коллективом, с песнями и пляс...

09.09.2019 Читати →

ЧИТАТИ ВСІ НОВИНИ

  • ТЕЛЕФОНИ:

    +38 (093) 429-00-07
  • Email:

    info@vts-group.info
    ga@callit.cc

  • Адреса:
    Україна, м. Чернігів,
    вул. Івана Мазепи 62Д
VTS Call Center