Продаж пакетів інтернету та телебачення по холодній та гарячій базі клієнтів.

Мета проекту: Залучення нових абонентів та перехресний продаж з дотриманням норм обслуговування та переговорів з клієнтами за встановленими стандартами Компанії.

Результат: У процесі успішного співробітництва протягом 3-х років було задіяно 70 робочих місць у двох філіях, а 150 фахівців здійснювали не менше 2000 продажів на місяць. У Полтаві, Черкасах та Донецьку вдалося провести повну цифрізацію (перехід з аналогового телебачення на цифрове) абонентів, переключаючи не менше 300 клієнтів на день.

Нова пошта - українська компанія, яка є лідером у сфері надання послуг експрес-доставки документів, посилок та вантажів для фізичних осіб та бізнесу.

Мета проекту: Прийом вхідних дзвінків від клієнтів Компанії з метою надання консультацій та вирішення різних питань.

Результат: Понад 500 000 обслужених клієнтів, виконані всі показники якості та ефективності.

Вхідна лінія Банку, консультування клієнтів.

Мета проекту: Фіксування даних клієнтів, консультація та відповіді на запитання та запис у відділення на видачу коштів.

Результат: За період співпраці 150 спеціалістів у двох філіях взяли 1 746 034 дзвінків у режимі з 07:00 до 22:00. Оператори приймали звернення клієнтів, проводили консультацію з усіх питань, витримуючи та підвищуючи рівень лояльності кожного.

Брітіш авто клаб - це результат синергії кращого світового досвіду професійної допомоги автомобілістам на дорозі та страхуванні.

Мета проекту: 1-е напрямок - проведення соц. Опитування з метою виявлення потреб клієнтів у послугах Компанії; 2-й напрямок - обдзвон холодних баз з метою продажу клубних карт.

Результат: Більше 40 000 результативних анкет на місяць, а також понад 500 оформлених клубних карток на місяць.

ТЮСО - телевізійний ювелірний салон №1 в Україні, який упродовж 5 років впевнено тримається на позиції лідера серед вітчизняних телемагазинів.

Мета проекту: Прийом дзвінків від клієнтів з метою надання детальної інформації про вироби, а також оформлення замовлень на них.

Результат: Понад 30 000 обслуговуваних клієнтів на місяць, виконані всі показники якості, а також 100% конверсія в оформлені заявки за новими клієнтами.

Обслуговування вхідних дзвінків на високому рівні з дотриманням встановлених норм Компанії та перехресного продажу.

Мета проекту: Обслуговування вхідних дзвінків на високому рівні з дотриманням встановлених норм Компанії та перехресного продажу.

Результат: 2 майданчики чисельністю 150 операторів приймали вхідні дзвінки клієнтів, детально консультували по всій лінійці продукції каталогів (понад 700 позицій), працювали в базі даних, вносячи замовлення та виконували план перехресного продажу. Паралельно було запущено інформаційний обдзвон усіх існуючих клієнтів з метою інформування про акції Компанії.

Вхідна лінія. Консультація з турів, реєстрація клієнтів.

Мета проекту: Продаж турів, консультація по всіх турах та напрямках, що надаються Партнером.

Результат: За 3 роки ефективної співпраці близько 16 000 клієнтів придбали путівки за допомогою наших спеціалістів вхідної лінії. Команда впоралася з поставленими завданнями та досягла перевиконання плану продажу.

Вихідна лінія. Холодні продажі.

Мета проекту: Збільшення бази клієнтів.

Результат: За 9 місяців співпраці наші оператори продали близько 35 000 товарів із каталогів Партнера на суму понад 7 млн. грн.

Проведення анкетування.

Мета проекту: Провести анкетування з метою складання націлювання за цільовою аудиторією.

Результат: Проведено опитувань за анкетами понад 8тис. Складено актуальну базу даних