Обслуговування чатів

У рамках данної послуги ми:

  • через чат можна обробити в середньому втричі більше контактів, ніж за допомогою телефонії, а це потрійна економія;
  • приймаємо вхідні звернення від потенційних та існуючих клієнтів вашої компанії (через чат);
  • відповідаємо на найчастіші питання, а також обробляємо будь-які питання і готові допомогти у вирішенні будь-якої ситуації клієнта;
  • здійснюємо фіксацію даних щодо потенційних клієнтів;
  • надсилаємо e-mail від Вашого імені та імені вашої компанії;
  • здійснюємо передачу інформації з окремих Ваших завдань;

Ви отримуєте:

  • звітність про кількість звернень, що надійшли;
  • консолідований перелік найчастіше спливаючих питань;
  • частоту звернень від клієнтів;
  • визначення рівня лояльності клієнтів щодо Вашої компанії;
  • звіти відповідно до ваших вимог;
  • записи листування;
Багато клієнтів бояться дзвінків або повідомити про свою проблему голосом. А іноді клієнт просто не має стільки часу, щоб зателефонувати Вам. Тоді на допомогу приходить чат-консультант, адже так клієнту не потрібно розмовляти з консультантом і відповідати клієнт може в міру своїх можливостей.

Наш кол - центр


Послуги аутсорсингових кол-центрів стали невід'ємною частиною сучасного бізнесу. Найважливіші процеси – масові персоніфіковані продажі, передпродажна підготовка, а також якісний зворотний зв'язок з існуючими клієнтами передаються на аутсорсинг в call center як малим, так і середнім та великим бізнесом, все більшому масштабі. Пояснюється це насамперед економією вартості таких контактів. Саме кол-центри змогли поставити на справжній конвеєр масову обробку телефонних викликів, здешевлюючи їх і доводячи їх якість на високий рівень.


МИ ПЕРЕДЗВОНИМО

Введіть код на зображенні:

VTS Call Center

Аутсорсинговий контакт центр, який розпочав свою діяльність у 2007 році

Історія
Навчання та підбір персоналу
Вакансії у кол-центрі
Політика конфіденційності

Нові публікації

Новый Год 2020, VTS

Отшумели новогодние праздники и вместе с ними и наш корпоратив. Погуляли на славу: лучших отметили, ...

08.01.2020 Читати →

Halloween 2019, VTS

Мимо таких праздников мы не проходим, праздник страха Хелловин отметили обязательно. В офисе правила...

01.11.2019 Читати →

Летний корпоратив 2019, VTS

ЛЕТО...Самое время для пикника на природе. Вот мы его и устроили, всем коллективом, с песнями и пляс...

09.09.2019 Читати →

ЧИТАТИ ВСІ НОВИНИ

  • ТЕЛЕФОНИ:

    +38 (093) 429-00-07
  • Email:

    info@vts-group.info
    ga@callit.cc

  • Адреса:
    Україна, м. Чернігів,
    вул. Івана Мазепи 62Д
VTS Call Center